Jak możemy pomóc?

Aplikację pobierzesz z Google Play (Android) i App Store (iOS). Po instalacji załóż konto podając adres email i hasło — plan Free jest dostępny od razu, bez karty kredytowej.

W ustawieniach telefonu wyłącz optymalizację baterii dla aplikacji RailTrackr (Ustawienia → Aplikacje → RailTrackr → Bateria → Brak ograniczeń) i zezwól na lokalizację „Zawsze”.

W Ustawieniach → Prywatność i ochrona → Usługi lokalizacji → RailTrackr wybierz opcję „Zawsze”, żeby aplikacja mogła nagrywać szlak nawet przy zablokowanym ekranie.

RailTrackr potrzebuje dostępu do lokalizacji (w tle, żeby nagrywać przejazdy) oraz powiadomień (żeby wysyłać alerty o wygasających terminach).

Najczęstsza przyczyna to wyłączona lokalizacja w tle lub aktywna optymalizacja baterii ograniczająca działanie aplikacji. Sprawdź uprawnienia w ustawieniach systemowych telefonu.

RailTrackr porównuje zarejestrowany szlak GPS z bazą linii kolejowych PLK i mapami OpenStreetMap, dopasowując pozycję do najbliższego toru w promieniu do 1000 m — automatycznie rozpoznając numer linii i odcinek.

Sprawdź w aplikacji zakładkę Historia jazd, czy przejazd w ogóle się zarejestrował. Jeśli tak, a odcinek nie pojawił się w karcie, możesz dodać go ręcznie w zakładce Statystyki i napisać do nas przez formularz kontaktowy.

W zakładce Statystyki wybierz „Dodaj przejazd ręcznie”, wskaż odcinek i datę — przyda się to np. przy uzupełnianiu historii sprzed instalacji aplikacji.

Tak — nagrywanie szlaku działa offline, a dane synchronizują się z chmurą, gdy tylko pojawi się połączenie z internetem.

Karta ma układ wierszy (odcinki) i kolumn (miesiące), identyczny ze strukturą karty PKP. Kolor komórki pokazuje świeżość ostatniego przejazdu danym odcinkiem.

Zielony (0–5 miesięcy) — szlak świeży. Żółty (5–10 miesięcy) — warto zaplanować przejazd. Pomarańczowy (10–12 miesięcy) — czas nagli. Czerwony (ponad 12 miesięcy) — znajomość wygasła.

W planie Max i Team w zakładce Karta znajomości wybierz „Eksportuj do PDF” — dokument ma strukturę zgodną z oficjalną kartą PKP i możesz go przedstawić pracodawcy.

Tak, w zakładce Statystyki możesz ręcznie dodać przejazdy sprzed instalacji aplikacji, żeby karta od razu odzwierciedlała pełną historię.

Alerty email są włączone domyślnie w planach Pro i wyższych. W zakładce Ustawienia → Alerty możesz dostosować godzinę wysyłki (06:00–20:00).

Trzy progi: 10 miesięcy (ostrzeżenie), 11 miesięcy (pilne) i 12 miesięcy (wygasło) od ostatniego przejazdu danym odcinkiem.

Sprawdź folder spam, poprawność adresu email w ustawieniach konta oraz czy Twój plan (Pro lub wyższy) obejmuje alerty — plan Free ich nie zawiera.

Tak, każdy próg (10/11/12 miesięcy) możesz włączyć lub wyłączyć osobno w Ustawieniach → Alerty.

Funkcja panelu dyspozytora będzie dostępna w planie Team, który jest w przygotowaniu. Po jego uruchomieniu dyspozytor będzie mógł stworzyć grupę i zapraszać maszynistów kodem zaproszenia.

Po uruchomieniu planu Team dyspozytor zobaczy zbiorczy widok znajomości szlaków całego zespołu — które odcinki są świeże, które wygasają, a które już wygasły — wyłącznie za dobrowolną zgodą maszynisty.

Plan Team ma obejmować 5 maszynistów w cenie bazowej, z możliwością dodania kolejnych za dodatkową opłatą miesięczną za osobę.

W panelu konta wybierz „Zmień plan”. Podwyższenie planu następuje natychmiast, a obniżenie — od kolejnego okresu rozliczeniowego.

W panelu konta wybierz „Anuluj subskrypcję” — nie wymaga to podania przyczyny. Plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, dane są przechowywane jeszcze 30 dni.

Fakturę VAT wystawia automatycznie Stripe przy każdej płatności (co miesiąc lub raz w roku, zależnie od cyklu rozliczeniowego) i wysyła ją na email. Aby faktura zawierała dane firmy, przy pierwszym zakupie zaznacz „Kupuję jako firma” i podaj nazwę firmy oraz NIP. Zapomniałeś? Możesz je dodać lub poprawić później w panelu: Konto → Plan → Zarządzaj płatnościami — zmiana obejmie jednak tylko kolejne faktury, nie te już wystawione. Wszystkie faktury pobierzesz w tym samym miejscu.

W zakładce Ustawienia konta możesz zaktualizować adres email oraz zmienić hasło w każdej chwili.